账号的实名认证有误怎么办

隔了一年准备重新等下原神号的，结果账号找回的时候提示身份证信息错误，跑到米游社申诉也跟我说实名有误。客服全在打太极，这种情况账号还有机会找回吗？搞出来的这必须通过身份证验证找回的系统还能把信息给抽掉的，也不知道米忽悠怎么想的